随着2006年销量突破万台大关，自主品牌新秀力帆汽车在新年伊始表示，将把2007年作为"巩固基础服务年"，通过积极推进服务网络拓展、优化整合资源以及将服务中心向市场前移等多种方式对现有的售后服务体系进行调整，努力打造规范、严谨、快捷、周到、收费合理的力帆汽车"金牌"售后服务体系，更好地为力帆汽车用户及产品保驾护航。

"通过先期的销售/服务网络架构以及近一年来的产品销售，我们已经初步建立起了覆盖全国30个省（市）区、180多座城市的产品售后服务网络，在产品上市初期，基本满足了市场及用户的需要。"力帆汽车销售公司总经理胡祺介绍说，"由于力帆汽车产品在2006年第四季度销量猛增，迅速拓宽服务网络、全面提升服务品质也就理所当然地成为了目前我们工作的当务之急。"胡祺表示，根据售后服务部的年度工作计划，预计力帆汽车将在2007年内将其全国各级签约售后服务维修站的数量增加到500家，同时加强技术服务培训指导以及绩效考核管理，保证售后服务质量，全面满足新近购车用户的实际需要。

作为太原地区唯一专营店的山西众茂力帆汽车4S店也严格遵循厂家服务理念，致力于打造省内金牌服务商，在终端服务方面制定了一系列服务承诺。除开通24小时售后服务热线、定期回访产品用户以及保证品质纯正的配件供应之外，还开设了24小时全天候外出救援服务，为力帆汽车的用户提供随时随地的事故救援服务。

家住清徐的张先生对此就颇有感触，今年元旦，张先生驾驶力帆汽车与家人出游归来，却不料在距离城郊还有10多公里的路段遭遇追尾，后保险杠几乎被撞脱落。"本来轻松的旅途一下子变得沉重起来，"张先生回忆说，"我立刻想起买车时销售人员给我的24小时全天候救援服务电话，过了半个多小时，山西众茂的力帆维修救援车就出现了。"

经过现场检查，山西众茂维修服务人员做出了3天的维修期限承诺，并将一辆维修代步车送到张先生手中。"之后的几天，我就开这辆代步车上下班，接送家人。"刘先生说，"3天后接到维修站电话通知取车，到那里一看，不仅爱车焕然一新，维修的时间和价格也让我感到满意。经历了这次事故，我更坚信了自己的选择--自主品牌真的可以做的很好。"

山西众茂力帆汽车4S店服务经理表示："售后服务品质是对我们产品品质的提升和延续，在开拓市场时要关注售后服务，在产品热销时更要确保售后服务的同步快速跟进。只有建立起一支素质过硬的售后服务队伍，才能更好地提高产品品质，树立企业形象，保证省城广大用户的切实利益。"

真希望那些汽车销售商说的跟做的一样

为山西争光,为力帆喝彩

楼主江苏咋为山西的力帆4S摇旗呐喊？不明白！

典型“官方新闻稿”…………

自吹自擂~~~~~~

力帆汽车论坛  -> 帆行天下  -> 客服请进：力帆年前关怀保养太假，与不做无区别！力帆油老虎！！！

前天去车行搞以下问题：
1、换电瓶。
2、年前关怀保养。
3、加档泥板。
4、CD机坏，只可听收音，不可转到CD ，牒在机内出不来。

换电瓶不到10分钟搞定，换好后也不检查，前盖一盖说OK了.
年前关怀报养不到5分钟搞定，把车吊上去把下面几个螺丝紧一下说OK了！！TNND,这也叫年前关怀保养，后面签单时还有一个年前关怀报养费用，是车行向力帆要钱的,多少不记得了，这不是力帆厂家给车行送钱吗，下面车行把年前关怀保养跟本不当回事，只是让他们好多要点钱！！！！
加档泥板要106，还说是现在搞活动，过几天又要240了，还是太贵，看了不就是几个塑料片，还是装了吧，外面又不好买！！！
CD机搞了差不多一个多小时，一个小徒弟拆下来搞了半天里面的牒都搞不出来，半天那师傅才来，一看一下就搞出来了，那师傅又去一边玩去了，一会又去吃饭去了，剩下二个小徒弟在那慢慢研究，把我也冷在那里，肚子唱作空城计，看那二个小徒弟真是急死了，好半天终于搞好了！！
还有在接车时我有反映油耗高，下面10-11升，全部高速要7.6升，一朋友讲我这1.3的车都与他2.5的锐志差不多了，可接车那小子说10-11升正常呀，TNND,我这都过了5000公里了还正常，那当初还不如去买个越野车开好了，我坚持要给我检查，可那小子 坚持不检查，我找师傅也不搞，后来找他们经理，他们经理下令了他们才答应看一下，后来就用一个电脑测试仪测了一下也没测出哙问题,只好把那个哙喷油时间调了一下，不到十分钟搞定！！！！
最后还填了一个啥客户满意度调查表，打几个勾也不用签名，当时我就问，这会上交吗，他说一般会，我心想这没签名的东东还不好做假呀，把不满意全进垃圾桶，自己填几分表上交还不一样，有谁知道那一分是客户的！！！！！！
力帆呀力帆，千万不要让下面一部份人把你搞砸了！！！！！

力帆雄起[楼 主] | Posted:2007-01-29 07:07|

力帆汽车论坛  -> 帆行天下  -> 首保时看到的力帆维修人员的素质和水平


今天车子刚好快满2000KM，达到首保里程，于是去了本地4S维修站（哪里的暂时不讲），换了机油和机油格，吹了空滤（后来想起师傅忘记换汽油格）。正在等站长想解决方向跑偏等一些小的问题（4S有四轮定位机，想做个四轮定位看看，但小师傅说厂家没有给数据，做不了，非胎压的原因）。看到一部新未上牌的LF7130A也来做首保，跟车主聊了一下，后在车间看其他车的维修情况，看到这部车很快作完首保，因车主还有其他问题要维修人员解决，维修人员开车出去转了几圈，又在发动机仓调了几下，车主好象满意，愉快的和维修人员告别，开着车就出去了。我看站长很忙，不好打扰，就出去晒晒太阳。突然看到那部车停在4S的外边的路上，车主一副气急败坏的样子，上去问他怎么啦，车主说：一出门，发现机油灯亮了，才想起刚才换机油，4S好象没有给他的车加机油，拔出机油杆一看，果然发动机没有一点机油，刚才在没有机油的情况下，维修的跑了几圈，竟然没有发现。刚才可是在干磨发动机，发动机在没有机油的情况下运转会损坏发动机，这个责任可要4S负责。这时站长跑过来检查了一下，把刚才换机油的小师傅喊过来确认是没有加机油，忙叫人加了机油，这位倒霉的车主与站长严正交涉，提了一些要求和意见。
      想到维修人员的素质和水平，加上这件事，我不敢在要这个4S的维修人员调我的车了，万一越搞越差，没毛病的搞出毛病那就花不来了，一点小毛病只要不严重影响，找个朋友的维修厂搞还放心一点。想到这，也没有心看他们的交涉结果，赶紧开车走人。
      看到一些人批评力帆车质量不好，人员素质不高，我原来还不相信，这回看到的事情真伤了我的心，4S是厂家的脸面，4S维修人员是我们车主的保障，车有小的毛病不可怕，但这样的素质和水平怎么能让我们这些车主放心，以后在向其他朋友推荐的时候又该怎么说呢？
      希望厂家能有所动作，改进工作！改进不是光宣传或做广告，而是做一些实事，如果事情真是做得很用心，我相信力帆车的产品质量一定会好，会有更多的人接受力帆的。

wanghuidex1[楼 主] | Posted:2006-12-18 15:37|  

力帆汽车论坛  -> 帆行天下  -> 力帆 1.3 再次让我头痛......(斑竹快来)

斑竹您好:
    我在论坛上发的车出现的状况你也看见了, 今天车玻璃再次无发正常升降!!!!!!!!!!!!!!!
   我都了修了3次了,我们离维修站真的太远了...结果再次出现!!!并且车窗玻璃的皮条也会随升起随时掉下来....再并且你们的维修工具掉在车门里拉!!.....  一关门.就会碰的车门叮叮当当响!!!!!!!!!
   我去维修站4次了 !!你们的售后再好也不如不让我去!!!上次修好玻璃说没问题了,有问题的话过来跟我换电机,结果第二天就坏了，这次也一样,修了2个半小时到最后没辙了,只是喷喷清洁剂,当时是没事了,也是第二天就坏,一个车窗想修好就这么难?你们把车门给我换了吧!!!里面的拉杆呀电机呀都让你们的维修工改造个遍了!!!!! 你知道什么是心疼吗?----------------------------自己平时都不舍得按一下电动玻璃让你们维修工一下午按了上百次!!!!!!!!!!!!!!!!!!!其他的毛病尚且可以忍受!!!!!!!!!!我开的不是跑车!!!不需要敞蓬.........
   痛心疾首 真的应了网友的话---力帆力帆买了就有得烦.......

力帆的车主[楼 主] | Posted:2006-12-19 08:49|

要买车得咨询，上网24小时都有二手车专家
快过年了，买不起新车，还买不起二手车吗？？网上走了一圈，通过第一车网 线上的咨询，觉得挺可靠，就通过他们买了部二手捷达，开了几天了 整体感觉还不错，关键是人家的服务好啊，咱有啥疑问题人家都能一一回答，都说买二手车有很大的水分，但是他们还是可要信赖的，瞧咱开这车就知道了，时间长也知道了