在飞速发展的今天 企业的生存发展越来越严峻，竞争越来越激烈。如何提高企业自身的竞争力 已经成为很多企业发展的最大挑战。

战略管理的作用：

战略管理对企业的市场应变能力、经营活动、营销生产能力和企业灵活性、以及提高整体竞争力等方面发挥着极其重要的战略作用，把握战略管理可以创造新的机遇和巨大的商业价值，可以有效地提高企业在产品和服务方面的竞争优势。可以说在企业管理中，战略管理是企业取得成功的关键要素。换言之，战略管理在当代社会中发挥着举足轻重的作用，成为企业核心竞争力之所在。

战略管理的步骤：

战略管理包括：战略分析、战略规划、战略实施、战略控制四个阶段。

现代企业引入战略管理 使得管理职能得到极大的增强，同时企业的组织结构和管理行为也会极大地受到影响。因此企业必须考虑战略管理在分析、规划、实施、控制等方面可能出现的相关问题。

战备分析：企业战略分析是在分析企业内外部环境的基础上，认清企业发展事实基础，确定企业优势、劣势、机会与威胁，企业战略分析是战略管理的基础。对于成功的公司经营来讲，仅仅理解外部环境及其变化趋势还不足够，对公司自身的正确理解同样是必须的，知己知彼方能百战不殆。公司战略只有既与外部市场环境相匹配，同时又与公司内部的资源及竞争能力相匹配，才能引导公司沿着正确的方向前进。在许多时候，了解自己比了解外部环境和竞争对手还要困难。对公司自身的分析和理解的关键是要搞清以下四个方面的问题：

　　公司目前的战略是怎样的？运行效果如何？
　　公司目前的竞争地位如何？
　　公司具备哪些资源优势与劣势？面临何种机会与威胁？
　　公司将来可能遇到哪些战略问题？

　　公司目前的战略  应该从定性和定量两个角度来评估公司目前的战略及其运行效果。定性评价主要对战略的完整性、合理性、内部一致性、适应性以及执行起来是否顺利等诸方面进行评价，定量评价主要是通过一系列的量化标准来衡量战略及执行情况，这些指标包括主要战略目标及财务目标的完成率、公司的市场份额是在升高还是在下降、公司的利润率与竞争对手相比如何、公司的资源利用效果是否有所提高、公司股票价格的走向等。如果的经营业绩不佳，最主要的原因可能就来自于战略方面，要么是战略制定存在问题，要么战略执行不够，或者二者兼而有之。一般说来，公司的业绩表现越出色，则越能说明目前的战略没有太多问题，对公司战略动大手术的必要性就越小。如果公司的财务业绩和市场业绩均表现不佳，则应该认真审查公司目前的战略，并可能要对其做大的调整。

　　公司目前的竞争地位  对公司相对于主要竞争对手的整体竞争地位的评估是自我了解的关键一步，仅仅对公司的竞争地位强弱做出主观判断是必要的，但这还远远不够，公司还必须确定竞争优势以及竞争劣势的领域及程度。标杆技术是评价公司竞争地位的方法之一，公司可以就重要的经营和竞争指标与竞争对手进行比较来确定自己的竞争优势与劣势。这些指标一般都包括行业的关键成功因素及竞争优劣势最有力的决定变量，例如：产品和服务的质量、成本、顾客服务、顾客满意度、财务能力、技术水平、新产品推出速度、存货周转率、资源利用效率、制造能力、分销能力等。

　　竞争优劣势分析对于确定公司的竞争地位及通过针对性的战略来加强其长期竞争地位有着十分重要的意义。公司可以利用其竞争优势对竞争对手采取进攻性的行动，同时也应该知道，竞争劣势往往是最容易受到对手攻击的薄弱环节。因此，公司必须采取战略行动以巩固其现有的竞争优势，并加强对竞争劣势的保护。

SWOT分析

　　SWOT是英文单词Strength（强势）、Weakness（弱势）、Opportunity（机会）、Threat（威胁）首字母的组合，顾名思义，SWOT分析就是要公司的资源强势与弱势、面临的机会与威胁进行分析。任何公司战略都必须基于内部资源能力与外部环境之间的恰当匹配，因此，制定战略应首先明确公司具备的资源能力与不足，以及公司面临的外部市场机会和可能影响公司未来发展的外部威胁。

　　资源强势是指公司所拥有或擅长的有价值的东西，它有助于提高公司的竞争能力，属于公司的竞争资产。资源强势可以是有形的，也可以是无形的；可以来自于技术方面，也可以来自于管理方面。具体说来，公司的资源强势包括以下一些形式：

　　突出的有形资产：如合生创展（Hopson）地产集团的土地储备、微软（Microsoft）公司令人羡慕的现金流等；
　　卓越的无形资产：如宝洁（Procter & Gamble）公司良好的品牌形象、海尔（Haier）的公司文化等；
　　重要的专门技术：如戴尔（Dell）公司的库存与成本控制能力、索尼（Sony）公司特丽珑纯平显像管技术等；
　　优异的组织资产：如可口可乐（Cocacola）大量忠诚的顾客群、惠普（HP）公司遍布全不熟的分销网络；
　　高素质的人力资源：如华为（Huawei）公司极富竞争力的人力资源、东芝（Toshiba）公司熟练、高效率的生产工人；
　　其他可增强公司竞争能力的优势和能力：如内地公司的区域成本优势、战略性的联盟与合作等

战略规划：企业战略规划包括企业理念，企业发展战略方向、阶段、目标、重点、措施、结构等总体战略，企业竞争、科技、营销、生产、人才、质量、信息、价格、核心能力、投融资、文化等职能战略等最后综合形成企业发展战略方案，企业战略规划是企业战略管理的核心，是企业高层管理者所担负的重要责任，它对企业的生存和发展起者决定性的作用，是一个企业对实现目标的规划。简单来说，企业项目管理战略规划的工作，就是在企业建立一套项目管理的标准方法，并与企业的业务流程集成在一起，形成以项目管理为核心的运营管理体系。

ZARA 分析

为什么ZARA具备如此强大的市场号召力？应该注意两个字——“极速”。ZARA因为拥有极速的供应链系统而掌握了市场主动权，他们的设计师满世界乱飞，参加各种时装周，将最新发布的最流行的时尚经过微妙改观后立刻付诸加工，十五天后出现在他们的大卖场中，而再过两周，这款服装又被彻底淘汰，取而代之的是更新的款式。人们把这个称为“fast fashion”，而他们“一流形象、二流产品、三流价格”的策略，在最广泛范围内调动了普罗大众的时尚投资热情，使消费者趋之若鹜的同时也使一些品牌噤若寒蝉。

　　中国要模仿ZARA也很难，因为我们没有那么多钱高薪聘请如此多设计师满世界“抄版”，也不可能为此支付巨额的经济赔偿。我们没办法快，没办法抓住消费者，只能在ZARA这种“全球最具创意，也最具破坏力的零售专家”面前退避三舍。但是，说到快速反应，这对任何企业都是重要的。对于中国的企业，尤其是女装企业来说，要提高快速反应速度，首先要解决以下问题：

　　品牌定位

　　怎样学习ZARA、H&M，这与品牌的定位也有很大关系。如果是定位某一个客户群体的设计师品牌，学的程度就要相对轻一些。如果是定位追赶潮流的流行品牌，则很有必要把他们的一些经验借鉴过来，生产多少要根据市场需求来定。

　　潮流来源

　　消费者对服装的需求已经从功能需求转向时尚需求，LV、DIOR这样的高端品牌是引领时尚的，他们说今年的时尚是什么就是什么，大部分企业只能随之响应，ZARA、H＆M走的时尚线路，也只是跟在这些大牌后边的时尚。

　　买手要有设计师的感觉，他要有专业的眼光，判断出哪些产品卖得快，哪些卖得不好，而中国目前很缺少这样的专业买手。我们的设计师似乎能把握一些潮流，但往往会脱离市场，有些不好卖的款式，其实只要修改一下就会畅销，但他们并不知道。买手能跨越设计师和销售，但目前缺乏专业的买手。这是很大的问题。

　　做女鞋的“百丽”目前也正在建立自己的买手团队，包括总部买手和区域买手。原来以设计师为核心，靠设计师来完成对市场的把握，现在是买手把握潮流，他会在全世界范围内选择产品，然后整合到自己的主题中来。

　　团队建设

　　很多国内企业学ZARA只学到了工厂的快速反应，对系统的理解不够，事实上，这个系统工程的每一个环节都要协同合作，才能快速反应。以前服装企业采购面料总想着要最便宜的，是以价格为核心，现在要以时尚为核心，价格是一个原因，但更重要的是要实现共赢。

　　快速反应还需要相关的一支团队的建立，店长、VIP客户等都会参与评价，不是单一的几个人，而是一个系统的工程。ZARA的旗舰店店长起到重大的作用，他实际上也参与了产品的设计，他会分析好卖不好卖的原因，能很快反馈到总部。消费者、店长、营业员都参与产品的规划，一群平凡的人打造不平凡的事。


战略实施：企业战略实施包括企业战略结构调整、企业资源战略配置、企业年度计划、企业目标管理、企业绩效管理等，企业战略实施是将企业战略规划的宏伟蓝图变成现实的过程。战略实施是指将公司的战略计划变成实际的行动，然后转变成有效的结果，完成战略目标。战略实施是战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作。在性质上与战略制定不同，战略实施完全是以行动为导向的，它的全部工作就是要让事情正确地发生。它基本上包含了管理的所有内容，必须从公司内外的各个层次和各个职能入手。建设公司文化，完善公司规则和制度，制定策略方针，拟定各种预算，组织必要的资源，实施控制与激励，提高公司的战略能力与组织能力，等等，这些都是战略实施所包含的工作内容。虽然不同的公司实施战略的方式并不完全一样，所承担的主要任务也不尽相同，但不管怎样，战略实施都应包含如下八项基础任务：
   建立一个成功实施战略所必须的富有经验和能力的强有力的组织；
   组织、获得实施战略所必备的资源，并分配到关键性的战略环节和价值链活动中；
   制订支持战略的程序和政策，包括战略业务流程与激励政策等；
   按照计划开展战略实施过程中的实践活动，并采取措施促进活动效果的改善；
   建立起有效的沟通、信息及运作系统，使公司的所有人员都能更好地扮演他们在战略管理中的角色；
   在适当的时机以适当的方式进行适当的激励，以鼓励战略目标的实现；
   建立一种与公司战略相匹配的组织文化和工作环境；
   充分发挥战略实施过程中公司中高层管理人员的领导作用，在他们的带动下不断提高战略实施的水平。
战略实施并不存在统一的模式，也没有严密的数学公式去指导公司管理者如何采取行动，它更多地是建立在战略实施者的经验和逻辑判断及其熟练使用具体变革技巧和领导员工、唤起激情的综合能力的基础之上的。如果公司按计划达到了预定的战略目标，并在实现公司远景规划的过程中获得了阶段性的成果，那么我们可以认为公司的管理者在战略实施方面是卓有成效。
如果没有高效的执行，即使战略制定得再完美，那也只能是一纸空文，不可能使公司走向成功。只有卓越的战略制定加上卓越的执行，才有可能造就卓越的管理，成就卓越的公司。
在整个战略管理循环中，战略实施居于核心地位。与制订完美的战略相比，战略实施显得更加困难。事实证明，绝大多数公司战略的最终失败，并不是因为战略本身存在着本质的或方向性的错误，而是因为实施不力

战略控制：企业战略控制主要是随着企业战略环境的变化、企业战略规划的实施进度与成效对企业战略规划和实施方法、资源进行调整与修正。战略控制作为一个调节过程,一般有以下几个步骤:

1、确定目标

企业管理部门在战略方案执行以前就要明确而具体地指出企业的战略总目标和阶段目标,并将此目标分解给下属各部门,使各部门既有一个确实的奋斗方向,又有一个阶段的分目标。

2、确定衡量工作成果的标准

衡量标准或称评价标准是工作成果的规范,是从一个完整的战略方案中所选出的对工作成员进行计量的一些关键点，它用来确定企业各级是否达到战略目标和怎样达到战略目标。

3、建立报告和通讯等控制系统

报告和通讯系统是企业进行控制的中枢神经，是收集信息并发布指令所必需的，这对于大型和超大型企业，如大型跨国公司，意义更为重要。没有一个报告和通讯系统，企业部门就不可能获得进行分析和决策所需的充足而及时的信息。

4、审查结果

即对收集到的信息资料与既定的企业评价标准和企业战略目标进行比较和评价，找出实际活动成效与评价标准的差距，及其产生的原因。这是发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。

5、采取纠正措施

通过对结果的审查，如果达到所期望的水平，则企业应采取纠正措施，纠正措施应视问题的性质和产生的原因而定，不一定是对问题所在部门采取责令其改变实施活动或行为，也可能是调整评价标准或企业目标以及该部门的分目标。

[注意点]

企业的控制过程中，从着手纠正到完成纠正之间往往存在一个时滞，一个企业的经营地城越分散，跨文化经营越多，组织规模越大越复杂，这种时滞往往越长。因此，我们想要提醒学员和各位老总的是，发现问题之后，不要急，要想好完整的方案再进行变化，否则操之过急会压下了葫芦，又起了瓢。

三、战略控制机制的选择

企业总部正确地运用战略控制机制，可以使各部门在制定自己的战略决策时，从优先考虑本部门利益的排外立场上转变到积极寻求统一的企业总战略。所谓控制的机制，主要是指控制所借以进行的手段及其藕合。企业的控制机制有四种类型。

1、计划的控制机制

计划是企业对下属进行的战略管理具有关键作用的控制机制，大多数企业都在战略方案的指导下制订短、中、长期计划，计划是一种进行预先控制的手段，制订计划属于计划职能，而贯彻计划则是控制职能的一部分。

从企业的实践经验来看，计划中易犯的错误有：

(1)高层经理设想可以将计划工作委托给计划人员。

(2)管理者埋头于处理眼前问题和日常事务。

(3)不能树立一个适当的计划目标。

(4)不能使各级执行人员参与计划。

(5)不能使计划成为评价绩效的标准。

(6)执行中存在不良的企业内部气氛。

(7)计划过于死板，缺乏应有的灵活性和回旋余地。

(8)不能及时有效地检查计划的完成情况。

(9)随意地赞成与正式计划相互矛盾的直觉判断和决策。

2、数据资料的控制机制

数据资料的控制机制，主要是通过负责收集和提供与企业经营战略有关数据资料的系统来进行战略控制。它主要包括

(1)信息系统；

(2)成果评价系统；

(3)资源分配程序；

(4)预算过程等。

这一控制机制的成功关键在于信息的有效、及时和准确。

3、管理人员的控制机制

这是指通过对管理人员和职工提供帮助、强化协调等办法，使他们的愿望和自身利益的观念从对本部门的局部利益的要求转到关心企业总体经营战略活动上去。

这一机制成功的关键在以下三方面：

(1)下属对企业战略的理解和支持。

(2)正确地使用杰出的管理人才。

(3)最大程度地调动职工积极性。

4、解决争议的控制机制

这一机制主要解决各部门在实行战略方案时所引起的争议。它是指

(1)决策责任的确定和调整。

(2)建立争端解决程序。

(3)必要时建立相应的协调机制，如协调委员会、特别工作组等。

真是不错的思想，