因此，维修企业中的服务与技术正象一架天平，两端代表着两种力量，一种来自企业自身对技术与市场的把握能力，另一种则来自于市场对于技术与服务的需求。后者根本就不以企业自身的意志为转移，它与技术发展趋势相互作用而决定着汇产业发展的平衡，决定着企业的生存状态（而不是一种技术本身决定）。如果无意或无力在这一点上把握主动，很可能为市场需求与技术趋势形成的漩涡所吞噬。如果说在应用需求未充分显示时，技术进步就可以把市场推上一个新层面，技术主导突现；现今乃至今后的一段时间，服务水平与意识是制约IT应用普及的主要因素，服务主导突现；那么，主导未来维修企业成功的决定性因素会是什么呢？也许应该是"有技术保障的服务"与"有服务能力的技术"两者的结合程度。

理论性的东西真不少呀。。