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在流程设计和管理过程中,应当遵循什么原则和行为模式

在流程设计和管理过程中,应当遵循什么原则和行为模式

业务流程的设计应当遵循客户导向,切实兑现我们对客户的承诺。现有的业务流程中经常会存在哪些问题,今后,在流程设计和管理过程中,应当遵循什么原则和行为模式,应当改进哪些环节?

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