更换垫片会导致配件非正常磨损

本报3月20日、4月17日分别以《马3车主维权上演讽刺剧》和《自认有缺陷，马3为何不召回》为题报道了由于普遍存在半轴异响问题，马3车主强烈要求长安福特马自达汽车有限公司（以下简称长安马自达）召回“问题车”的事。如今事情有又了实质性进展。

厂家称加装垫片行之有效

月28日，马3“问题车”车主代表张洪峰向记者出示了两份文件。一份为4月11日长安马自达就车辆半轴异响问题给张洪峰的一份回函，另一份为司法鉴定报告。其中，长安马自达给张洪峰的回函内容如下

感谢您购买长安福特马自达公司生产的马3汽车。通过近期的交流、沟通，更加深了相互之间的理解和信任。现就您关心的马自达3半轴异响问题，我司现正式回复如下：

一、     以加装特制垫片的方法处理马自达3半轴异响是有效的方式之一，经过再次与日本马自达技术部门确认，该办法不会影响车辆安全，或给以后的使用带来任何负面影响。

二、     对今后市场上发生的半轴异响问题，长安福特马自达将继续采取加装垫片的方式解决。

三、     长安福特马自达公司郑重承诺：如果因加装垫片引起异响再发生，或其加装垫片引起的其他问题，即使车辆出了保质期，我们会负责到底。

四、     对此解决方法存在疑虑的顾客可向经销商咨询，以期得到准备的答复；客户还可拨打客户关系中心热线8008072777详细了解解决方案；必要时长安福特马自达服务部将直接和客户沟通，尽快解决客户问题。

                              长安福特马自达汽车有限公司

                                    客户关系中心（签章）