10000公里保养分享

昨天去上海东风日产永达专营店（罗山路1447号）做10000公里保养，遇到一些常见问题，但处处是陷井，希望有同感的朋友能分享，并能将自已类似的感受发表出来，供大家参考；

      永达专营店客户代表潘**，填写“接车问诊单时”，出现了几个问题：
       1、首先推销是否要用好一些的机油，我认为首保和二保都用普通机油，为何收费保养时就推销用好一些的机油，所以没有中着；
       2、其次，又推销进行润滑发动机的处理，说这个能消除积炭，对发动机有好处，并说自已的车做个发动机润滑效果很好。因为我的维修费用全部单位报销，所以不管效果如何，我就同意了。
       3、汽车外观检查的填写时，该客户代表直接将汽车的所有位置都标上了划痕；我的车基本没有明显划痕，我不知这是为什么，就问这个客户代表。这个客户代表说：”因为下雨天，我看不清楚所以这样标记“。我无语。
       4、在预估交车时间上，说需要等三个小时。唉，真后悔没有请公司的司机来做这件事情，整个下午都搭在这里了，我接着打电话给沪南路的4S店，大约的保养等待时间为1个小时左右。
       5、等车开进修理厂，无聊时看了一下这个”接车问诊单“，发现油表标记为低油位标识，感觉很是愤恨，因为前天刚加满了油，即使不是满箱，也是接近满箱。想想这么大个修理厂，也不会偷走车里的油，但对他们的不诚实感觉很不理解。
       6、接下来就是三个小时的等待时间。
       7、大约160分钟后接到修好的电话，对正面交车的客户代表，质问”划痕“和”油表“一事为何不诚实，他说这个问题是交车时应问的，这件事情不规他管，让他找领导，他也不去找，这说明这个公司对客户的服务也就是这样了。
       8、在财务交钱时，同时提到这个问题，财务部门也是不予回答。
       9、接车时发现，保修单没有盖章，因为担心保修单没有盖章记录，影响车辆的保修，只好停下车去盖了个章（这个盖章的问题是否是4S店的客户代表应该做的事情，我不知道）。
       10、因为保养完车已到下班的点了，所以没有时间再和他们较量，只是赶快跑了。为保留证据，顺便带走了永达专营店的”接车问诊单“
        大家可将自已的10000公里，15000公里，20000公里的保养情景和经验教训，发表一下，供大家分享。