2008年4月24日下午，我在捷达4S店提了一台“捷达春天”车，25日下雨，26日值班，27日（星期天）上午带着爱人，邀请舅哥一起来到汽车配件经销店，准备对爱车装修一下。
     当换完轮胎防盗螺母正准备铺脚垫的时候，服务员问我是不是新车，我说刚买三天，他指着仪表盘护板说“新车咋这样呢？”我一看，只见仪表盘护板点火器右侧面有近8平方厘米的一片龟裂纹，我又检查了一下其它部位，发现储物匣的下底面也有一片龟裂纹。和在场的人分析了一下，认为是为掩饰缺陷而涂的装饰物爆裂所致，纯粹是质量问题。
     我当时就和4S店进行了沟通并将车开到4S店，服务顾问和服务经理看了以后没有表态，说等明天销售经理和索赔员上班后再来。于是我将车开到汽车配件经销店，又安装了座垫套及铺了车用地板。下午回家后，我又通过电话和大众总部的客服部进行了联系和沟通，接线生表示尽快联系相关部门进行协调解决。
     4月28日（星期一），我将车开到4S店，相关人员看了以后说：“有这样问题的车是不会出厂的。”我问：“有什么原因可以造成这种现象？”有的说：“是用刀划的“，有的说：“是火烧的”。当时我很气愤，用刀能划出这样的裂纹吗？用火烧？简直是不可思议！后来索赔员说这件事超出了他的职权范围，需要请示总部。当时用数码相机拍了照片，说尽快传回总部，让我等两天。
     大概是5月5、6日吧，4S店告知我总部说不是质量问题，不予理赔。我这个气呀，这期间我与总部客服部也进行了多次联系，最后告知我维持原判。
     我感到很委屈。请大家评一评，这到底应该算什么问题？请大家帮帮忙，我应该怎么办？

哦

不懂～～～～～～～～～～