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昨天给上海通用厂家客服打电话，惹了一肚子气，难道就没有服务好点儿的？

<cq>昨天给上海通用厂家客服打电话，惹了一肚子气，难道就没有服务好点儿的？</cq>

<cd>昨天给厂家客服打电话，就问问我的别克林荫大道是不是该保养了，没想到那个声音甜美的客服竟然让我自己查手册，kkkkkk，要是我自己查手册，要你们客服干什么，真是气死了！跟他们理论一番以后，人家还是让我查手册。没辙没辙的。难道就没有态度和服务都好的厂家客服？</cd>

<ca>我感觉手册是一定要看的<br>因为是否保养要根据车辆购买的时间以及行驶的<br>里程，这些都是要看自己的车型，不同的车型有<br>不同的 规定，还要根据当前车辆的行驶状况。<br>如果要咨询他们，我感觉得说很多东西<br>并且在电话里是说不清的。</ca>

你可以去4S店咨询谈们毕竟当面能了解得更清楚。第一次保养应该是5000公里

我觉得你说的很有道理，我也有相同的经历。我年前去保养，4S店说我的变速箱传感器坏了，需要更换，结果我就等他们通知我到货的去换，车也一直没怎么敢开。结果一等就是30多天，期间我给400打了3个投诉电话，问他们能给协调一下不，结果人家倒是不跟我着急，一样说话特温柔，反正就是说在协调，能气死人。<br>我感觉，这种客服的存在价值大于实用价值，根本起不到服务消费者的作用。

问销售顾问呀，或者是4S店的万金油

不知道你是在哪家买的车，总之当时交车时销售顾问应该会跟您详细讲解车辆使用及保养事项，保养手册也有详细的说明，上海通用客服本来就不应该处理这些事情，只是对客户的投诉做处理以及回访客户。<br>林荫大道常规保养是在8000左右时保养一次，但4S店为了赚钱，往往会告知客户5000公里保养一次，其实这些在保养手册上都有，你可以翻阅。<br>我也是一家别克经销商的销售顾问，总之向您致歉

说白了客服也是打工的<br>起的作用最多是安抚顾客<br>服务好不好是公司制度问题<br><br>售后服务好的话只有像丰田之类的日本公司了<br>虽然个人不是很喜欢日本<br><br>现在通用车的质量大不如以前了

这个问题也不能完全是客服的责任，第一，通用包含的车型太多，而且他们仅仅是电话客服，主要是用来记录。当然简单的问题也可以直接回答。最主要的作用就是协调各个部门去处理。你提的问题看示简单，实际里面的东西比较多。<br>  第二，这样的问题最好咨询当地的服务站。通用设服务站就是能在第一时间为你服务。所以有什么问题最好直接去咨询。最主要的是你的车如果保养的次数很少，有可能他们的DMS系统还没有更新你的服务资料，也就是说不了解你车子的实际情况。所以换了任何人都不敢随便回答。<br>  林荫大道第一次保养为3000公里，以后每一万五千公里保养一次即可（前提是保养时使用专用机油大约500元）<br> 如果你去服务站可能会提示你5000公里保养一次 那么很可能使用的是和君威凯越同型号的机油（大约110元）、 <br>  另外楼上所说的8000KM保养那是针对君威和GL8的保养提示。一般几乎所有的车型机油寿命都在3月以内。所以服务站建议你5000公里保养是正确的。况且通用90元（4生）的机油最多也就坚持5000公里3个月。跑多了你会发现机油严重变质发混，而且会有可户反映少机油。<br>  有些东西不能完全依照保养手册，最好以当地服务中心的为准。只有你养好车才是硬道理。天下没有傻子会多花冤枉钱的。况且通用的售后基本保养费用是很低的。只有维修配件才可以说是真正的收入。

其实看看手册也好的，脑子一直不用，会变痴呆的，大叔

你们是不是有钱的变成傻叉了，什么都要依赖别人，车该不该保养自己都不知道不是傻×是什么，还怨别人。

不同的车型，保养里程也不同，而且与使用情况也有很大关系。
比如：经常跑较长路途的，相对常跑短路程的来说，机油油品变差会更慢，保养里程也会间隔稍长
机油品质也是很关键的部分，好的机油保养里程也可适当延长点，同时，对于发动机的润滑，降噪，动力都会有积极的作用
驾驶环境也很重要，常跑多尘路段肯定机油品质下降更快
一般来说，800客服不可能像维修站技师那样专业的回答您的提问
客户使用手册是最好的帮手，有时比4S店的服务顾问还管用！